- Ana Sayfa
- Hizmetlerimiz
- Yazılım Çözümleri
- Talep & Destek Sistemi
Talep ve Destek Sistemi
Müşteri ve çalışan taleplerini kayıt altına alan, doğru kişiye yönlendiren ve çözüm süresini ölçen destek sistemleri geliştiriyoruz.
- Ücretsiz ön analiz
- Net kapsam ve fiyat
- Yayın sonrası destek
Talep & Destek Sistemi ile işinizi dijitalde büyütün
E-posta, telefon ve mesajlaşma uygulamalarından gelen talepler takip edilmediğinde unutulur, müşteriler tekrar tekrar aramak zorunda kalır ve memnuniyet düşer.
Talep ve destek sistemiyle her talep bir kayıt numarası alır, konusuna göre ilgili ekibe atanır ve çözülene kadar takip edilir. Müşteri de talebinin hangi aşamada olduğunu görebilir.
Yanıt ve çözüm sürelerini ölçen raporlar, sık gelen sorular için bilgi bankası ve otomatik yanıtlarla destek ekibinizin verimliliğini artırıyoruz.
Talep & Destek Sistemi hizmetimizin farkı
Kayıt
Her talep numaralı ve izlenebilir.
Yönlendirme
Konuya göre doğru ekibe.
SLA
Yanıt ve çözüm süreleri ölçülür.
Portal
Müşteri talebini takip eder.
Bilgi bankası
Sık sorulanlara hazır yanıt.
Memnuniyet
Çözüm sonrası anket.
Nasıl çalışıyoruz?
- Süreç analiziMevcut iş akışınızı, kullanıcı rollerini ve ihtiyaçları belgeliyoruz.
- Kapsam ve prototipEkran taslakları ve net bir kapsamla projeyi onaya sunuyoruz.
- Geliştirme ve testModül modül geliştiriyor, her aşamayı sizinle test ediyoruz.
- Devreye almaEğitim, veri aktarımı ve canlıya geçişle birlikte destek veriyoruz.
Canlıdaki Bazı Projeler
Tasarlayıp yayına aldığımız ve şu anda yayında olan web sitelerinden bir seçki.
Talep & Destek Sistemi hakkında sık sorulanlar
Başka bir sorunuz varsa 0 224 334 16 21 numarasından bize ulaşın.
E-postayla gelen talepler sisteme düşer mi?
Evet. Belirlenen e-posta adreslerine gelen mesajlar otomatik olarak talebe dönüştürülebilir.
İç talepler için de kullanılabilir mi?
Evet. IT, satın alma veya insan kaynakları gibi iç destek süreçleri için de kullanılabilir.
CRM ile entegre olur mu?
Evet. Talepler müşteri kartında görünecek şekilde CRM ile birleştirilebilir.
Mobil bildirim var mı?
Atama ve güncellemeler için e-posta ve mobil bildirimler kurgulanabilir.
Bunlar da ilginizi çekebilir
CRM Yazılımı
Müşteri, teklif, satış ve takip süreçlerinizi tek ekranda toplayan; satış ekibinizin hiçbir fırsatı kaçırmamasını sağlayan CRM yazılımları geliştiriyoruz.
İnceleİş Süreci Otomasyonu
Tekrarlayan, elle yapılan işleri otomatikleştirerek ekibinizin zamanını kazandırıyor, hataları azaltıyor ve süreçleri ölçülebilir hâle getiriyoruz.
İnceleYönetim Paneli
Web siteniz, uygulamanız veya iş süreçleriniz için kullanımı kolay, yetkilendirmeli ve raporlamalı yönetim panelleri geliştiriyoruz.
İnceleYazılım Geliştirme
İş süreçlerinize özel; CRM, B2B, stok ve otomasyon yazılımlarıyla ekibinizin zamanını değer yaratan işlere ayırmasını sağlıyoruz.
İnceleBursa merkezli ekibimizle 81 ilde hizmet veriyoruz.
Talep & Destek Sistemi projenizi birlikte planlayalım
Ücretsiz ön görüşmede ihtiyacınızı dinleyelim, kapsamı ve fiyatı netleştirelim.